Discreet aanwezig, 24/7
Ziekenhuisbeveiliging op de SEH, bij de ingang en op de afdeling
- Wie wij sturen
- Beveiligers met BHV en EHBO, getraind in de-escalatie
- Hoe snel
- 24/7 bereikbaar, extra bezetting binnen uren
- Certificering
- VBe NL, Keurmerk Beveiliging NL en SNA
Ziekenhuisbeveiliging in de praktijk
In een ziekenhuis werkt de beveiliger tussen kwetsbare patiënten, druk zorgpersoneel en een continue stroom bezoekers. Dit zijn de taken die hij daar uitvoert, steeds volgens de protocollen van uw ziekenhuis.
Beveiliging van zorgpersoneel tegen agressie
Onze ziekenhuisbeveiligers beschermen medewerkers tegen verbaal en fysiek geweld. Wordt iemand aan de balie of aan het bed dreigend, dan neemt de beveiliger het gesprek over, zodat de verpleegkundige verder kan met de zorg.Toegangscontrole tot gevoelige afdelingen
Wij bewaken de ingangen van het ziekenhuis en zorgen dat alleen bevoegde personen toegang hebben tot gevoelige afdelingen zoals de IC, operatiekamers (OK) en medicijnopslag. Bezoekers worden vriendelijk ontvangen en gecontroleerd op de bezoekregels van de afdeling.Camerabewaking en monitoring
Onze beveiligers monitoren het camerasysteem van het ziekenhuis om verdachte situaties vroeg te signaleren. Bij een incident lopen zij er direct heen en handelen het zo af dat patiënten op de gang er zo min mogelijk van merken.Patrouilles en controlerondes
Vaste rondes langs ingangen, trappenhuizen, parkeerplaatsen en afdelingen die ’s avonds sluiten. Onze beveiligers kennen de looproutes en weten welke deuren dicht moeten.Begeleiding bij evacuaties en BHV
Bij een melding houden onze beveiligers de looproutes vrij, begeleiden zij bezoekers naar buiten en bezetten zij de toegang, zodat niemand terugloopt het gebouw in.Incidentrapportage en registratie
Ieder incident wordt vastgelegd in uw eigen incidentsysteem, zodat uw cijfers compleet blijven en bruikbaar zijn voor uw arbobeleid.
Waar in het ziekenhuis onze beveiligers staan
Iedere plek in een ziekenhuis vraagt een andere houding. Wij werken in de regio rond Gorinchem en landelijk; wat dat per regio betekent, leest u bijvoorbeeld op onze pagina’s over beveiliging in Arnhem, rond Rijnstate en beveiliging in Almere, rond het Flevoziekenhuis.
Spoedeisende hulp
Zichtbaar maar terughoudend in de wachtruimte, met een lijn naar de triageverpleegkundige. Spanning wegnemen voordat iemand aan de balie gaat schreeuwen.
Hoofdingang en publieke ruimten
Ontvangst, toegangscontrole en een aanspreekpunt voor bezoekers die de weg zoeken of die zich niet aan de bezoekregels houden.
Gevoelige afdelingen
De IC, de operatiekamers en de medicijnopslag, waar alleen bevoegde personen naar binnen mogen en een bezoekverbod ook echt moet gelden.
Bij één patiënt op de afdeling
Persoonsgebonden inzet bij een patiënt die een gevaar vormt voor zichzelf of het personeel, of bij bewaking van een opgenomen gedetineerde. Altijd in opdracht van de behandelend arts.
Bij een verhoogde dreiging
Een bekende dreiging rond een opname of een demonstratie bij de ingang. Wij stemmen de extra bezetting vooraf af en schalen op uit een beschikbare poule.
Waarom is beveiliging in het ziekenhuis nodig?
Een ziekenhuis is dag en nacht open en voor iedereen toegankelijk. Op de spoedeisende hulp komen wachttijd, pijn, alcohol en angst samen, op de afdelingen liggen kwetsbare patiënten en door de gangen loopt een continue stroom bezoekers. Het personeel moet zich op de zorg kunnen richten, ook als iemand zijn geduld verliest.
Agressie tegen zorgmedewerkers komt structureel voor; de cijfers van het CBS staan op onze pagina over zorgbeveiliging en agressie in de zorg. Een beveiliger neemt het gesprek over wanneer het oploopt, houdt de situatie rustig en volgt de lijn van uw agressieprotocol. Daarnaast bewaakt hij wat een ziekenhuis kwetsbaar maakt: open ingangen, afdelingen die gesloten moeten blijven en medicijnen die niet in verkeerde handen mogen komen.
Beveiliging ziekenhuis: wat de beveiliger op de afdeling doet
Een ziekenhuisbeveiliger staat tussen patiënten, bezoekers en zorgpersoneel in. Hij spreekt bezoekers aan die zich niet aan de bezoekregels houden, loopt mee naar een kamer waar het onrustig is en houdt contact met de verpleging over wie er wel en niet naar binnen mag.
Onze beveiligers zijn getraind in de-escalatie bij verwarde patiënten, agressieve bezoekers en onrust op de spoedeisende hulp. Zij praten rustig, geven ruimte en halen omstanders weg voordat emoties omslaan in agressie.
Kleding, houding en taalgebruik stemmen wij vooraf af met uw afdelingshoofd, zodat de beveiliger past bij de afdeling waar hij staat. Voor andere zorgomgevingen, zoals de huisartsenpost, de GGZ, de ouderenzorg en de jeugdzorg, leest u meer op onze pagina over zorgbeveiliging voor de hele zorgsector.
Beveiligers die passen bij de zorgcultuur van uw ziekenhuis
Patiënten en hun families zitten in een ziekenhuis vaak in een van de zwaarste dagen van hun leven. Een familie die net slecht nieuws heeft gehad, spreekt de beveiliger anders aan dan een bezoeker die na het bezoekuur nog naar binnen wil.
Onze beveiligers herkennen spanning vroeg en grijpen in voordat een situatie escaleert. Dat scheelt incidenten en agressie tegen personeel, en het zorgproces gaat ondertussen door.
Wij selecteren beveiligers met de juiste sociale vaardigheden en ervaring in de zorgsector. Wij werken met vaste teams, zodat onze medewerkers de looproutes, de protocollen en de mensen van uw zorgteam kennen. Wat zo’n vaste bezetting per uur kost, staat op onze pagina over de uurtarieven voor beveiliging.
Ziekenhuisbeveiliging regelen: onze werkwijze
Kennismaking
Wij komen bij u langs voor een vrijblijvend gesprek. We bekijken de situatie ter plaatse en wat er beveiligd moet worden.
Beveiligingsplan
Op basis van dat bezoek maken wij een plan met inzet, tijden en taken dat past bij uw locatie en budget.
Uitvoering
Onze gecertificeerde beveiligers beginnen op de afgesproken datum. U ontvangt regelmatig een rapportage van hun diensten.
Ziekenhuisbeveiliging bespreken? Neem contact op
Liever meteen iemand spreken? Bel +31 6 3955 1712. Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.
Ziekenhuisbeveiliging in uw regio en onze andere diensten
Vanuit Gorinchem zijn wij landelijk inzetbaar. Naast ziekenhuizen beveiligen wij andere zorglocaties, opvanglocaties en bedrijfspanden.
Verwante diensten
Objectbeveiliging
Vaste beveiligers op uw pand of terrein, dag en nacht, 365 dagen per jaar.
Bouwbeveiliging
Bewaking van bouwplaats, materieel en materiaal tegen diefstal en vandalisme.
Mobiele surveillance
Patrouilles, alarmopvolging en nachtrondes langs meerdere locaties.
Winkelbeveiliging
Winkeldetectives en zichtbare beveiligers die derving terugdringen.
Veelgestelde vragen over ziekenhuisbeveiliging
Heeft een ziekenhuis beveiliging?
Ja, vrijwel altijd. Een ziekenhuis is dag en nacht open, heeft een spoedeisende hulp en afdelingen die afgesloten moeten blijven. Sommige ziekenhuizen hebben een eigen beveiligingsdienst, andere huren beveiligers in of doen allebei. Wij vullen een eigen dienst aan op drukke uren, nemen vaste posten over of leveren extra bezetting bij een verhoogde dreiging.Kunnen jullie beveiligers omgaan met de drukte op de spoedeisende hulp?
De SEH is de plek waar wachttijd, pijn, alcohol en angst samenkomen. Onze beveiligers werken daar zichtbaar maar terughoudend. Zij staan in de wachtruimte, spreken mensen vroeg aan en halen spanning weg voordat iemand aan de balie gaat schreeuwen. Zij kennen de looproutes, weten welke deuren dicht moeten en houden contact met de triageverpleegkundige. Escaleert het toch, dan grijpen zij in volgens het agressieprotocol van uw ziekenhuis. Daarna volgt registratie in uw eigen incidentsysteem.Werken jullie volgens het agressieprotocol van ons ziekenhuis?
Ja. Wij werken met uw protocollen, zodat er op de afdeling maar één lijn geldt. Voor de start nemen wij het agressieprotocol, de meldcode, het ontruimingsplan en de afspraken rond aangifte door met uw veiligheidskundige of afdelingshoofd. Onze beveiligers registreren incidenten in uw eigen systeem, zodat uw cijfers compleet blijven en bruikbaar zijn voor uw arbobeleid. Wijzigt u een protocol, dan werken wij de objectinstructie bij en bespreken wij de wijziging in de teamoverdracht, zodat iedere dienst volgens dezelfde lijn werkt.Krijgen jullie beveiligers inzage in medische gegevens van patiënten?
Nee. Onze beveiligers krijgen geen toegang tot patiëntdossiers en hebben die ook niet nodig. Zij werken met de informatie die voor de veiligheid nodig is: dat een patiënt onrustig is, dat er een bezoekverbod geldt of dat een afdeling gesloten moet blijven. Die informatie krijgen zij van het zorgteam. Iedere medewerker tekent een geheimhoudingsverklaring en kent de eisen die de AVG stelt aan gegevens die in een incidentrapportage terechtkomen. Namen leggen wij alleen vast waar dat aantoonbaar nodig is.Kunnen jullie een beveiliger leveren die bij één patiënt blijft?
Ja, dat noemen wij persoonsgebonden inzet. Het komt voor bij patiënten die een gevaar vormen voor zichzelf of voor het personeel, bij verwarde personen die door de politie zijn binnengebracht en bij bewaking van gedetineerden die zijn opgenomen. De beveiliger blijft bij de kamer, houdt zicht op de deur en handelt in opdracht van de behandelend arts. Wij leveren die inzet per dienst, ook ’s nachts en in het weekend. Bij een langere opname wijzen wij een vast duo aan, zodat de afdeling met dezelfde twee mensen te maken heeft.Hoe snel kunnen jullie opschalen bij een verhoogde dreiging?
Naast de vaste bezetting houden wij een poule beschikbaar die wij binnen uren kunnen oproepen. Bij een aangekondigde situatie, bijvoorbeeld een bekende dreiging rond een opname of een demonstratie bij de ingang, stemmen wij de extra bezetting vooraf met u af. Bij een acute calamiteit belt uw dienstdoend coördinator ons rechtstreeks; wij zijn 24 uur per dag bereikbaar. Vanuit Gorinchem bedienen wij Zuid-Holland en de Drechtsteden, en voor ziekenhuizen daarbuiten zijn wij landelijk inzetbaar.Draaien jullie beveiligers mee in onze BHV-organisatie?
Onze beveiligers zijn BHV- en EHBO-gecertificeerd en zijn bij een melding vaak als eerste ter plaatse. Of zij formeel deel uitmaken van uw BHV-organisatie spreken wij vooraf af, want dat bepaalt welke taken zij bij een ontruiming krijgen en welke oefeningen zij meedraaien. Wij nemen deel aan uw ontruimingsoefeningen en aan de evaluatie daarna. Bij een melding houden zij de looproutes vrij, begeleiden zij bezoekers naar buiten en bezetten zij de toegang, zodat niemand terugloopt het gebouw in.Kunnen jullie ook de andere locaties van onze zorgorganisatie beveiligen?
Ja. Naast ziekenhuizen werken wij op huisartsenposten, GGZ-locaties, in de ouderenzorg en in de jeugdzorg. Die inzet valt onder zorgbeveiliging voor de bredere zorgsector, met dezelfde uitgangspunten en per setting andere protocollen. Vangt uw organisatie ook mensen op in een crisis- of noodlocatie, dan sluit opvangbeveiliging voor opvanglocaties daarop aan. U houdt één contract en één aanspreekpunt over alle locaties, zodat u niet per pand opnieuw hoeft af te stemmen wie er komt en wat er is afgesproken.
Ziekenhuisbeveiliging voor uw zorginstelling?
Vraag een vrijblijvende offerte aan of bel direct. Wij lopen met uw veiligheidskundige de SEH, de ingangen en de afdelingen langs, nemen uw protocollen door en maken daarna een voorstel voor de bezetting.
+31 6 3955 171224 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar