Naar hoofdinhoud
OA Beveiliging
Gebouwingang bij nacht met twee deuren, verlicht door één lamp boven de deur

Veelgestelde vragen over hoe wij werken

De vragen die opdrachtgevers stellen voordat er een beveiliger op locatie staat: hoe een opdracht start, wat er in de offerte komt, hoe wij uren vastleggen en factureren, wat er gebeurt bij uitval en hoe opzeggen werkt. Vragen over een specifieke dienst staan op de dienstpagina zelf; onderaan vindt u ze per onderwerp.

Bel directOfferte aanvragen

Veelgestelde vragen over samenwerken

  • Hoe verloopt de start van een nieuwe opdracht?

    U vraagt een offerte aan of u belt. Wij reageren binnen 24 uur, meestal telefonisch, om te toetsen of wij het juiste beeld hebben. Gaat het om een vaste post of een terrein, dan komen wij eerst kijken. Na akkoord leggen wij de werkafspraken vast in een instructie: toegangsregels, sleutelafspraken, alarmnummers en wie waarover gebeld wordt. Een reguliere opdracht starten wij doorgaans binnen 24 uur op. Speelt het acuut, dan staat er via ad hoc beveiliging binnen enkele uren iemand op locatie en regelen wij de opdrachtbevestiging daarna.

  • Wat staat er in de offerte die ik ontvang?

    De bezetting, het aantal uren, het tarief per functie en de toeslagen apart, plus de afspraken over rapportage en de looptijd. Daarbij zitten de bewijsstukken van onze keurmerken, zodat uw inkoop of aanbesteding er direct mee vooruit kan. De bandbreedtes waar dat tarief uit volgt staan bij de kosten van beveiliging per uur en per maand. Een offerte en een locatiebezoek zijn vrijblijvend en kosteloos.

  • Wie is mijn aanspreekpunt tijdens de opdracht?

    Eén vaste contactpersoon bij de planning, ook wanneer er meerdere diensten of locaties in het contract zitten. Roosterwijzigingen, meldingen van locatie en vragen over de facturatie lopen via die lijn. Buiten kantooruren is dezelfde planning bereikbaar: wij zijn 24 uur per dag, zeven dagen per week telefonisch bereikbaar.

  • Hoe leggen jullie de gewerkte uren vast?

    Per dienst, met begin- en eindtijd. De beveiliger meldt zich aan en af bij de planning en levert na afloop de dienstrapportage aan. Bij rondes registreren NFC-tags of QR-codes op vaste controlepunten wanneer een punt daadwerkelijk is bezocht. Het urenoverzicht gaat mee met de factuur, zodat u de regels naast het afgesproken rooster kunt leggen.

  • Wanneer en op welke manier factureren jullie?

    Facturatie gaat per dienst, per week of per maand, naar uw voorkeur. Bij losse inhuur is dat meestal per dienst of per week, bij een doorlopend rooster maandelijks achteraf over de gewerkte uren. Neemt u meerdere diensten of locaties af, dan bundelen wij dat op één factuur. Huurt u in een periode niets in, dan staat daar ook geen vaste maandpost tegenover.

  • Wat doet de planning als een beveiliger op het laatste moment uitvalt?

    Een ziekmelding komt binnen bij onze planning en niet bij u. Die planning is dag en nacht bezet, ook in het weekend, zodat een uitval om vier uur 's ochtends net zo wordt opgepakt als een uitval op dinsdagmiddag. Uw contactpersoon meldt de wissel voordat de dienst begint. Loondoorbetaling bij ziekte is voor onze rekening; u betaalt de gewerkte uren. Hoe wij vervanging per dienstvorm regelen staat bij de veelgestelde vragen over objectbeveiliging en die over detachering van beveiligingspersoneel.

  • Welke contractduur en opzegtermijn horen bij welke dienst?

    Dat volgt uit de vorm van de inzet. Ad hoc beveiliging kent geen contract en geen opzegtermijn. Een beveiliger inhuren per dienst, week of maand kent geen verplichte minimumtermijn; u neemt af wat u nodig heeft. Bij detachering en doorlopende objectbeveiliging leggen wij looptijd en opzegtermijn wel vast, en die staan in de offerte voordat u tekent. Tegenover die vastigheid staat een scherper uurtarief.

  • Kan ik het aantal uren tijdens de looptijd aanpassen?

    Ja. Loopt er tijdelijk meer of minder werk, dan schuiven wij uren binnen hetzelfde contract, ook tussen locaties, zonder dat daar een nieuwe overeenkomst voor nodig is. Een wijziging meldt u bij uw contactpersoon. Gaat het om een structurele uitbreiding, dan kijken wij opnieuw naar het rooster: een groter en vaster rooster kan het uurtarief verlagen.

  • Welk diploma en welke certificeringen hebben jullie medewerkers?

    Onze beveiligers hebben het diploma Beveiliger 2 en werken onder onze ND-vergunning van Justis. Een groot deel heeft aanvullend BHV, veel collega's ook EHBO. Toezichthouders en servicemedewerkers hebben een eigen profiel en zetten wij in waar de bevoegdheden van een gecertificeerd beveiliger niet nodig zijn. Als bedrijf voeren wij drie keurmerken: VBe NL, Keurmerk Beveiliging en SNA, en werken wij onder de Justis-vergunning. Wat die keurmerken voor u als opdrachtgever betekenen leest u op onze pagina over kwaliteitskenmerken.

  • Hoe controleer ik of iemand echt namens OA Beveiliging op locatie staat?

    Iedere beveiliger draagt een legitimatiebewijs en laat dat op verzoek zien. Daarop staan zijn naam en het beveiligingsbedrijf waarvoor hij werkt. Bij de start van een opdracht en bij iedere wissel geven wij vooraf door wie er komt. Twijfelt u toch, bel dan onze planning: wij bevestigen direct wie er voor uw locatie is ingedeeld.

  • Waar meld ik een klacht over de uitvoering?

    Bij uw vaste contactpersoon, en het liefst zodra het speelt. Wij bespreken wat er misging, passen de instructie aan of wisselen de medewerker. Bij een acute mismatch vervangen wij dezelfde dag, anders binnen dezelfde week. Bij langer lopende opdrachten evalueren wij periodiek, zodat kleine irritaties niet blijven liggen. Komt u er met de planning niet uit, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met OA Beveiliging in Gorinchem.

Voor wie nog vergelijkt

Beveiliging in het algemeen

Vier vragen die opkomen voordat u een beveiligingsbedrijf kiest.

  • Welke 4 soorten beveiliging zijn er?

    Beveiligingsmaatregelen worden meestal in vier soorten ingedeeld. Organisatorische beveiliging zijn de afspraken: wie toegang heeft, wie de sleutels beheert, wanneer er een sluitronde loopt en wie er bij een alarm gebeld wordt. Bouwkundige beveiliging houdt fysiek tegen, met sloten, hekken, rolluiken en inbraakwerend glas. Elektronische beveiliging signaleert, met een alarmsysteem, camera's en toegangscontrole op passen. De vierde soort is menselijke inzet: de beveiliger of toezichthouder die ziet, aanspreekt en opvolgt. De eerste drie maken een inbraak moeilijker of merken hem op; alleen mensen reageren ook. Daar werkt OA Beveiliging in, van een vaste post tot mobiele surveillance die uw alarm opvolgt. Welke vorm bij uw locatie past, leest u bij onze beveiligingsdiensten.

  • Wat kost een beveiligingsbedrijf?

    Een gecertificeerd Beveiliger 2 kost doorgaans €38 tot €52 per uur, mobiele surveillance €150 tot €300 per maand. Waar u binnen die bandbreedte uitkomt, hangt af van het tijdstip, de lengte van de dienst en de looptijd. Avond, nacht, weekend en feestdagen kennen toeslagen volgens de CAO Particuliere Beveiliging, en losse inzet kost per uur meer dan een doorlopend rooster. Rekenvoorbeelden per rooster staan bij de kosten van beveiliging per uur en per maand.

  • Hoe controleer ik of een beveiligingsbedrijf een vergunning heeft?

    Vraag om het nummer van de vergunning van Justis. Elk beveiligingsbedrijf in Nederland moet die hebben, en Justis verleent hem pas na screening van het bedrijf en de leidinggevenden. Controleer daarnaast elk keurmerk bij de instantie die het afgeeft. Een logo op een website is zo geplaatst, een vergunning en een keurmerk niet. Een bedrijf dat zijn papieren op orde heeft, geeft die gegevens op verzoek zonder omhaal. Onze eigen vergunning en drie keurmerken staan bij onze kwaliteitskenmerken.

  • Wat is het verschil tussen een beveiliger en een toezichthouder?

    Het diploma Beveiliger 2. Een gediplomeerd beveiliger mag taken uitvoeren waarvoor dat diploma vereist is, zoals alarmopvolging. Een toezichthouder houdt toezicht, ontvangt bezoekers, controleert toegang en signaleert; hij houdt niemand vast en gebruikt geen geweld. Omdat de functie-eisen en de inschaling in de CAO verschillen, ligt het uurtarief van een toezichthouder lager. Wanneer een toezichthouder volstaat, leest u bij toezichthouders en servicemedewerkers.

Vragen per onderwerp

Elke dienst heeft een eigen vragenblok met de situaties die daar spelen. Kies het onderwerp dat bij uw locatie hoort.

Staat uw vraag er niet bij? Bel ons of zet de vraag in het formulier op de pagina om een offerte aan te vragen. Wij reageren binnen 24 uur, en voor situaties die niet kunnen wachten zijn wij 24 uur per dag telefonisch bereikbaar.

Een vraag die hier niet beantwoord wordt?

Leg uw situatie voor aan onze planning in Gorinchem. Wij denken mee over welke vorm van beveiliging past en wat die kost, ook als u nog niets wilt vastleggen.

Bel directOfferte aanvragen

+31‍ 6‍ 3955‍ 171224 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar